Was kostet mich eine Beratung?
Die Kosten einer Beratung richten sich nach der Höhe Ihrer Einkünfte.
Wie bezahle ich eine Beratung?
Sie bezahlen einfach und bequem per Lastschrifteinzug.
Wie sieht der Ablauf einer Online-Beratung aus?
- Berater aussuchen
- unverbindliches Angebot anfordern
- Eckdaten eingeben
- Kosten berechnen
- Vertrag akzeptieren
- Persönliche Daten eingeben
- Steuerliche Fragen beantworten
- Anzeige des Ergebnisses
- E-mail mit Erklärung erhalten
- Ausdruck abschicken
Welche Unterlagen brauche ich?
siehe
benötigte Unterlagen
Was passiert, wenn die Beratung unterbrochen wird?
Ihr Berater wird Sie telefonisch kontaktieren. Ist es dem Berater nicht möglich,
nochmals kurzfristig eine Onlineverbindung herzustellen, wird der Berater Ihnen
dies telefonisch mitteilen und einen alternativen Online-Termin für eine weitere
Beratung vorschlagen.
Wie erreicht mich der Berater, wenn mein PC / Internetanschluss nicht richtig funktioniert?
Per Telefon
Welche technischen Voraussetzungen brauche ich, um meine Steuererklärung online zu
machen?
siehe
technische Voraussetzungen
Welche Programme brauche ich, um alle Funktionen von Steuer-Online.de nutzen zu können?
siehe
technische Voraussetzungen
Was tue ich, wenn ich alle meine Daten in den PC eingegeben habe und die Beratung
dann fertig ist?
Ihr Berater wird, mit Ihrem Einverständnis, Ihre Erklärung elektronisch an das zuständige
Finanzamt senden und Ihnen zeitgleich eine E-mail zukommen lassen. Die in der E-mail
enthaltene passwortgeschützte Steuererklärung wird von Ihnen ausgedruckt und innerhalb
von 8 Tagen unterschrieben an das zuständige Finanzamt gesendet. Wenn innerhalb
von 24 Stunden nach Fertigstellung Ihrer Steuererklärung keine E-mail bei Ihnen
eingegangen ist, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Steuerberater in Verbindung. Sie
erhalten die Steuererklärung dann per Post.
Wie kommt die Steuererklärung an das zuständige Finanzamt?
Ihr Berater übersendet Ihre Erklärung vorab per ELSTER und Sie versenden die von
Ihnen unterschriebene Erklärung per Post an das für Sie zuständige Finanzamt.
Was ist ELSTER?
ELektronische STeuerERklärung (siehe
www.elster.de)
Wie sicher ist die Datenübertragung und der E-mail-Versand?
Durch SSL-Verschlüsselung und passwortgeschützte E-Mails sind alle Daten zu jeder
Zeit sicher und geschützt vor unberechtigtem Zugriff.
Warum kann ich die Erklärung bei mir nicht ausdrucken?
- Überprüfen Sie, ob Ihr Drucker eingeschaltet und mit dem PC verbunden ist.
- Überprüfen Sie, ob genug Papier und Tinte im Drucker vorhanden ist.
- Überprüfen Sie, ob Sie die aktuellsten Treiber für Ihren Drucker haben.
- Überprüfen Sie, ob Ihr Drucker bei einem anderen Programm funktioniert.
Wie sichere ich meine Daten?
Mit Ihrer Zustimmung werden alle Daten verschlüsselt und gespeichert. Anschließend
erhalten Sie diese Daten in Form einer druckbaren Datei. Den Ausdruck dieser Datei
übersenden Sie unterschrieben an das für Sie zuständige Finanzamt und legen eine
Kopie davon zu Ihren persönlichen Unterlagen.
Was geschieht mit meinen eingegebenen Daten?
Diese Daten werden absolut vertraulich für die Dauer der Beratung auf unserem Server
gespeichert und auf Ihren Wunsch hin anschließend gelöscht.
Warum muss ich Daten neu eingeben wenn ich einen anderen Berater wähle?
Es ist uns gesetzlich nicht erlaubt, personenbezogene Daten ohne vertragliche Grundlage
zu speichern.
Sind Berater auch nachts und früh morgens für mich verfügbar?
Ja, natürlich abhängig davon, ob die Berater zu den betreffenden Zeiten bei uns
mit dem PC angemeldet sind.
Welche Nutzungsbestimmungen sind festgelegt?
siehe
Nutzungsbestimmungen
Wie funktioniert die Bewertung der Steuerberater?
Sie bewerten die Leistung Ihres Beraters und diese Bewertung wird, nach Rücksprache,
auf der Seite des Beraters veröffentlicht.
Was ist Javascript und wieso muss es aktiviert sein?
JavaScript ist eine Scriptsprache, mit der sich HTML-Seiten um interaktive Elemente
erweitern lassen. Damit können wir Ihnen mehr Service bieten. JavaScript ermöglicht
beispielsweise die Anzeige von E-Mailadressen und erleichtert Ihnen die Navigation
durch unser Angebot. Die Verwendung von JavaScript wird mittlerweile von fast allen
Browsern unterstützt.
Wie aktiviere ich Javascript?
siehe
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Wie aktiviere ich Cookies?
siehe
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Wieso haben alle Seiten die Endung .aspx statt .html?
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